智慧酒店解决方案

     酒店产品的一个主要部分——无形服务的质量标准主要是看其服务效率及服务效果。服务效率是使无形服务有形化，是提供优质服务的保证条件。

     而服务效果是无形服务质量标准的最终要求，是赢得宾客满意的根本因素。酒店产品的另一部分——有形设备设施要达到一定的标准。

     酒店设计应遵循以下原则：

n 可靠性

将安全防范系统的可靠性放在第一位，充分考虑酒店的实际情况，选用质量可靠耐用的设备，在系统投入使用后长期有效地发挥各部分的作用，方便用户使用，保障顾客的安全；

n 实用性

系统应能够最大限度地满足运维人员、酒店的管理需求及游客的体验需求。

n 合理性

根据实际情况选用能满足用户需要的设备；系统便于施工，尽量减少对建筑、装饰等的损害；

n 适用性

系统应具有高度的适用性，不会受到气候和地理环境的干扰影响。

n 先进性

充分考虑科学技术的迅猛发展的趋势，应用较先进技术，保证建成具有先进性的智慧酒店；

n 经济性

在考虑整个系统先进、可靠的同时，着重考虑产品的性能价格比，保证产品的经济性。在实现建设单位对系统的要求的情况下降低系统的造价，减少不必要的浪费与消耗，让建设单位投入较少的人力与物力，

建立完善的智能化体系；

n 科学性

系统的设计、施工严格按照有关规定执行，并且充分利用现有成熟的技术，保证系统的可靠运行；

n 兼容扩展性

保证酒店内部的各个子系统的集成、兼容和信息共享，总体结构具有可扩展性和兼容性。

n 全面性

系统能够满足需求中的各项功能，同时系统具备良好的兼容性和可扩展性，系统还具备许多本文需求分析中说明的酒店未来发展趋势需求的各项功能。

      通过深入分析国内各酒店在实际项目中积累沉淀的具体设计思路、业务规范的基础上，结合本公司在酒店行业多年行业解决方案和项目实施的丰厚经验，面向酒店安防管理的具体特色需求，提出具有鲜明特色的智慧酒店整体解决方案。智慧酒店解决方案的业务包括综合安防、运营辅助、服务管理，如下图所示：

从感知层、传输层、平台层、业务层到用户层，实现全产品和方案覆盖；在物业管理以及游客服务部分，通过生态伙伴，建立互助、融合管理平台，补全特性化业务功能，满足不同用户对于特定场景的业务诉求。

本系统采用TCP/IP的构架方式，综合安防管理系统主要包括视频监控(含AI智能)、停车运营、门禁梯控、电子巡更、入侵报警、信息发布等子系统，实现联动及共享数据。

本公司充分分析酒店行业现状和业务需求，从物业、运维、顾客不同角度规划设计，致力于提供一套安全可靠、技术先进、管理便捷、使用舒适的智慧酒店解决方案。

助力酒店运营实现价值：

安防：防范安全隐患，保障酒店视频安防、消防、门禁、报警等多个子系统信息互通，按需联动，实时监测陌生人、黑名单人员，为游客提供一个安全的居住环境，并有效监管酒店厨房、房间卫生情况，让旅 客住的舒心、放心。

运营：丰富管理手段，为集团建设管理体制，通过视频联网、智能分析等手段对一线员工进行有效监管；

管理：酒店内部建设管理，进行科技入住建设，打通登记、梯控、入住流程，并提供智慧客控服务；

      产品、文化与服务的精选化随着酒店市场需求特点的不断转变、客源市场的逐步细分，客人除对酒店的硬件设施有较高的要求外，对服务的感受也变得更为细致，在消费过程中得到新奇、知识、艺术等体验成为住宿的目标，而目前市场主体经济型酒店“标准化、规范化、程序化”的产品及服务很难适应当前消费者的需求。

      因此，在酒店产品的设计上充分挖掘历史文化元素、打造特色主题酒店是产品走差异化发展的有效途径，也是酒店企业形成核心竞争力的关键，随着中产阶级的崛起，对产品、文化与服务的精选将逐渐成为酒店行业下一阶段的发展趋势。